Тернопіль - Форум Файного Міста
Назад   Тернопіль - Форум Файного Міста > Балачки файного міста > Політика, економіка, історія та релігія > Підприємництво


Результати опитування: Куда ви звертаєтеся, якщо отримуєте неякісні послуги Нової Пошти?
Кол-центр 7 70.00%
Відділення Нової пошти 2 20.00%
Фейсбук сторінка Нової Пошти 3 30.00%
Форма зворотнього зв'язку на сайті Нової Пошти 3 30.00%
Мобільний додаток Нова пошта 1 10.00%
Сайти відгуків 3 30.00%
Пишете пост у себе на сторінці у Фейсбуці з тегом Нова пошта 1 10.00%
Нічого не роблю 2 20.00%
Опитування з кількома варіантами відповіді. Голосували: 10. Ви ще не голосували в цьому опитуванні | Відмінити свій голос

Нова Пошта -скаржитися чи ні

Відповідь
 
Параметри теми Параметри перегляду
Старий 04.09.2017, 15:28 #2705313   #1
Kukusja
Учасник
Exclamation Нова Пошта -скаржитися чи ні

Форумчани виручайте!. Візьміть участь в опитуванні, яке вирішить мою суперечку з подругою. От в мене виникла неприємна ситуація, з Новою Поштою, яку я вирішую лише з працівниками компанії, а от вона готова про це писати всюди, хоча як на мене такий шум ситуацію не вирішить. А як вважаєте ви?

1. Куда ви звертаєтеся, якщо отримуєте неякісні послуги Нової Пошти?
- Кол-центр
- Відділення Нової пошти
- Фейсбук сторінка Нової Пошти
- Форма зворотнього зв'язку на сайті Нової Пошти
- Мобільний додаток Нова пошта
- Сайти відгуків
- Пишете пост у себе на сторінці у Фейсбуці з тегом Нова пошта
- Нічого не роблю
2. Чи пишете ви про негативний досвід в соціальних мережах:
- Так
- Ні
3. Якщо ви отримали негативний досвід співпраці з Новою Поштою, чи користувалися ви її послугами надалі?
- Так
- Ні
Kukusja зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 04.09.2017, 15:45 #2705316   #2
tapac_ko
 
Аватар для tapac_ko
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

Яка саме ситуація? бо часто самі ж клієнти і винуваті...
tapac_ko зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 04.09.2017, 18:49 #2705325   #3
mariyasidoruk
Учасник
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

Якщо 100% винуваті на НП, як мінімум на колл-центр + описати ситуацію на сторінках в соцмережах НП. Вирішувати питання на місці - немає сунсу - замнуть, затихарять
mariyasidoruk зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 04.09.2017, 18:55 #2705326   #4
Yarkop
Терріратор
 
Аватар для Yarkop
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

В мене колись був конфлікт з НП. У відділенні написав скаргу-заяву на відшкодування коштів - кошти повернули, хоча не ту суму шо я хотів.
Yarkop зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 04.09.2017, 19:03 #2705327   #5
Terror
 
Аватар для Terror
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

Відходжу в куточок біля урни та гірко плачу
Terror зараз поза форумом  
Подякували 2:
castor (06.09.2017), saymon (08.09.2017)
Офтопів до посту: 1  Офтоп  
Старий 04.09.2017, 22:19 #2705348   #6
Kukusja
Учасник
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

тут провина компанії, вони не виконали своїх зобовязань. Я вже вкотре намагаюся вирішити це питання на місці, а всі мені рекомендують писати де тільки можна

Додано через 1 хвилину
Цитата
Допис від mariyasidoruk Переглянути допис
Якщо 100% винуваті на НП, як мінімум на колл-центр + описати ситуацію на сторінках в соцмережах НП. Вирішувати питання на місці - немає сунсу - замнуть, затихарять
у вас була проблема з цією компанією і ви саме таким чином її вирішили, чи це просто ваші рекомендації?

Востаннє редагував Kukusja: 04.09.2017 о 22:19. Причина: Пізніше додано
Kukusja зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 04.09.2017, 22:20 #2705350   #7
Romko_7
 
Аватар для Romko_7
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

Цитата
Допис від Kukusja Переглянути допис
От в мене виникла неприємна ситуація
і яка саме?
Romko_7 зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 04.09.2017, 22:25 #2705352   #8
Samyel_Fox
Sex, Drugs & Rock'n'Roll
 
Аватар для Samyel_Fox
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

Мене певно найбльше харить в НП це те що ти не можеш деколи свої гроші забрати(по наложеному) і вони починають тобі казати щось типу шукайте на іншому відділені може є. Для мене це взагалі нонсенс, бо за зворотню доставку грошей заплачено тих 2% + 20грн і мене не має гребти, що їх немає після смс про те що я їх можу отримати на відділені.
І саме смішно те, що коли сам платив недавно за товар(не мала сума 18К була), то вони після мене зразу зробили інкасацію грошей, щоб не було великої суми в касі, це все прикольно для них, але не прикольно для людини, яка може прийти після мене і захоче отримати свої кошти, а їй скажуть, що немає. Тупо крутять грошима як можуть, головне щоб подовше затримати в себе.
Samyel_Fox зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 05.09.2017, 15:32 #2705397   #9
Tommygun
Активний учасник
 
Аватар для Tommygun
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

Цитата:
Допис від Samyel_Fox Переглянути допис
Мене певно найбльше харить в НП це те що ти не можеш деколи свої гроші забрати(по наложеному) і вони починають тобі казати щось типу шукайте на іншому відділені може є. Для мене це взагалі нонсенс, бо за зворотню доставку грошей заплачено тих 2% + 20грн і мене не має гребти, що їх немає після смс про те що я їх можу отримати на відділені.
І саме смішно те, що коли сам платив недавно за товар(не мала сума 18К була), то вони після мене зразу зробили інкасацію грошей, щоб не було великої суми в касі, це все прикольно для них, але не прикольно для людини, яка може прийти після мене і захоче отримати свої кошти, а їй скажуть, що немає. Тупо крутять грошима як можуть, головне щоб подовше затримати в себе.
На центральному взагалі ніколи немає грошей декілька раз за місяць получав різні сумми, 4000 гр. це вже проблема - потрібно шукати по сусідніх відділеннях.І взагалі як на мене система управління компанією неактуальна і застаріля для таких обємів.В них постійно якісь косяки.
Tommygun зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 06.09.2017, 00:00 #2705450   #10
Romko_7
 
Аватар для Romko_7
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

Давніше гроші по наложці приходили в посилці в конверті,і таких траблів не було.Але їм мабуть було вигідніше так зробити як зараз..

шось авторка мовчить.
Romko_7 зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 06.09.2017, 09:56 #2705460   #11
volpast
 
Аватар для volpast
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

так зараз можна прив'язати карточку і гроші будуть попадати прямо туди
volpast зараз поза форумом  
Подякували 2:
Kukusja (06.09.2017), kurtq (06.09.2017)
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 06.09.2017, 22:26 #2705549   #12
Kukusja
Учасник
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

Я це питання аоки вирішую з відділенням, дальше нікуди не зверталася, та бачу що від завтра, якщо ніяких змін не буде, прийдеться рухатися дальше)))

а ви і дальше користувалися послугами цієї компанії, після неприємностей, чи переходили на іншу компанію?
Kukusja зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 06.09.2017, 22:30 #2705550   #13
Samyel_Fox
Sex, Drugs & Rock'n'Roll
 
Аватар для Samyel_Fox
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

Цитата:
Допис від volpast Переглянути допис
так зараз можна прив'язати карточку і гроші будуть попадати прямо туди
Пробував, як на практиці? Не затримують?
Samyel_Fox зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 06.09.2017, 23:03 #2705552   #14
kurtq
 
Аватар для kurtq
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

Цитата:
Допис від volpast Переглянути допис
так зараз можна прив'язати карточку і гроші будуть попадати прямо туди
А де то робиться? на відділенні?
kurtq зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 06.09.2017, 23:04 #2705553   #15
Romko_7
 
Аватар для Romko_7
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

Цитата
Допис від Kukusja Переглянути допис
а ви і дальше користувалися послугами цієї компанії, після неприємностей, чи переходили на іншу компанію?
якщо інші компанії будуть мати по місту так само багато відділень.
і де гарантія що з іншими компаніями не буде неприємностей?

в мене неприємностей поки не було з нп.відправляю тим чим покупець хоче.
отримую або нп або укрпошта.
Romko_7 зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 07.09.2017, 07:11 #2705559   #16
sirokko
ASOT citizen
 
Аватар для sirokko
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

Цитата:
Допис від kurtq Переглянути допис
А де то робиться? на відділенні?
В приватному кабінеті, коли сам створюєш відправку.

Коли там людина платить гроші, то система пробує зробити переказ на картку. Якщо від банку отримується позитивна відповідь, то на наступний банківський день гроші впадуть на карту. Якщо банк не відповідає на запит НП, тоді гроші прийдуть звичайним грошовим переказом, який можна забрати на відділенні.

Банк, який обслуговує карту можне брати свою комісію за поповненя карти. Переважно 0.5 - 1 %. Це вже залежить виключно від вашого банку.
sirokko зараз поза форумом  
Подякував(ла):
kurtq (07.09.2017)
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 08.09.2017, 14:34 #2705741   #17
saymon
Активний учасник
 
Аватар для saymon
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

100% дієвий варіант - заходиш у відділення і робиш вигляд наче фіксуєш все на камеру. Почнеться скандал, який рано чи пізно переросте у виклик поліції, де ти зможеш написати заяву.
Само собою ніхто твою заяву розглядати не буде, АЛЕ! є шанс потрапити у список "нунах ліпше не звязуватися!".
Після цього обслуговування конкретно тебе буде на найвищому рівні.

По іншому в нас ніяк.
saymon зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 22.05.2018, 20:36 #2729400   #18
Ximik
 
Аватар для Ximik
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

Цього разу за допомогою Нової киданули вже нашого земляка. Детальніше в відео


https://youtu.be/xwUqc_2aF-w
Ximik зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 22.05.2018, 22:35 #2729424   #19
idcomsomnom
Активний учасник
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

Цитата Цього разу за допомогою Нової киданули вже нашого земляка. Детальніше в відео


https://youtu.be/xwUqc_2aF-w
хахахаахахахахахахахахахаха
Я вражений, ВСІМ.

Як можна так бездумно відправляти ? (це стосується інших випадків, якщо потерпілий правду говорить)
Ну а НП, це взагалі угар, тут навіть слів шкода писати
---
а по суті, все тут через одне місце. Ніхто не хоче і нікому не вигідно міняти щось і самому мінятися. Он скільки було шуму щодо цитрусу, і що ? здається, поміняли лого і пустили рекламу на ТВ,і далі давай...
idcomsomnom зараз на форумі  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Старий 22.05.2018, 23:15 #2729426   #20
BadBoy
 
Аватар для BadBoy
Типово Відповідь: Нова Пошта -скаржитися чи ні

Цитата
Допис від idcomsomnom Переглянути допис
хахахаахахахахахахахахахаха
Я вражений, ВСІМ.

Як можна так бездумно відправляти ? (це стосується інших випадків, якщо потерпілий правду говорить)
Ну а НП, це взагалі угар, тут навіть слів шкода писати
---
а по суті, все тут через одне місце. Ніхто не хоче і нікому не вигідно міняти щось і самому мінятися. Он скільки було шуму щодо цитрусу, і що ? здається, поміняли лого і пустили рекламу на ТВ,і далі давай...
Я вам відкрию велику таємницю. Усі наші компанії, які фактично являються монополістами в своїх сферах, страждають цим. Коли компанія розростається до величезних масштабів вона потрапляє в пастку стагнації і вважає, що з монополістичної вершини її ніхто не скине. От і плюють на звернення, скарги, сервіс і тд. Все бісова монополія...і до сраки антимонопольний комітет, який живе на хабарах від тих монополій...
BadBoy зараз поза форумом  
Офтопів до посту: 0  Офтоп  
Відповідь


Параметри теми
Параметри перегляду

Ваші права у розділі
Ви не можете створювати теми
Ви не можете писати дописи
Ви не можете долучати файли
Ви не можете редагувати дописи

BB-код є Увімк.
Усмішки Увімк.
[IMG] код Увімк.
HTML код Вимк.

Швидкий перехід




vBulletin 3.8.7 ; Переклад: © Віталій Стопчанський, 2003-2018 Форум Файного Міста Тернопіль
VBSilver style released under GPL by TC Port of subSilver released by and copyright of phpBB
е-mail адміністратора серверу
Часовий пояс GMT +2. Поточний час: 19:16.