Привілеї аптек

[switch]

Сталась в мене неприємність - у мами розвинулось запалення, довелось положити в лікарню. Ну і звісно понєслась - капельниці, уколи, глюкоза, антибіотики, вітаміни. Трохи я бігаю аптеками, трохи моя сестра. Ну от дзвонить якось сестра, каже що в лікарні, дали їй рецепт, все купила, але один там пункт в тому рецепті вказано 4 штучки, а їй вистачило тільки на один, не взяла з собою досить грошей.
Підїхав я, забрав сестру, в мами є дисконтна карта "Подорожника", то й рішили поїхати в їхню аптеку. Взяла сестра ті ліки, каже, якісь не такі - тут шприц з ліками в прозорій упаковці, а то була баночка в картонній упаковці. Щось вони там порадились з провізором, ну взяла сестра ті ліки, я заплатив, поїхали в лікарню - пішла вона порадитись з лікаркою.
Виявилось не ті ліки взяла. Ну тупо не той пункт. Трохи забігалась і тупанула.
Ну я забрав ті ліки, взяв чек і карточку і вернувся в аптеку, підійшов до тієї ж провізорки, кажу так і так, не ті ліки взяли - в відповідь рожа цеглою - "ліки поверненню не підлягають". Кажу "я розумію, ну але я 10 хв тому від вас поїхав, упаковка герметична, не пошкоджена, я не повертаю їх вам, а прошу поміняти на ті, які мені потрібні, ну і зрештою - я розумію коли то 10-20 грн можна просто плюнути, але тут кожен шприц - 100 грн майже".
Логічно що мене культурно послали, після чого я культурно послав її, пообіцявши, що більше аптеками цієї мережі не користуватимусь з принципу. Забрав рецепт і пішов в сусідню аптеку за тими ліками, що мені потрібні.

Вчора поцікавився - і таки так, дійсно ліки входять до переліку вийнятків в тому законі про захист прав споживачів, де гарантується можливість повернення товару протягом 14 днів. Ліки можна повернути тільки, якщо ви виявили з ними якісь проблеми. Якщо вони якісні, не прострочені, не пошкоджені - повернути неможливо.
По закону. По факту бувало що повертав, коли помилково взяли не те, останній раз буквально недавно теща помилково взяла вітаміни для дорослих, а треба було для дитини - в аптеці замінили без проблем.

Ну і от у мене питання виникло - а з чого це для аптек такі привілеї? Якщо ліки не розпаковувались, не пошкоджені, не вийшов строк придатності - чому їх не можна повернути? Ну припускаю, що ліки мають зберігатись в певних умовах, і аптека не має гарантії, що ви дотримувались тих умов, відповідно що ліки не зіпсовані. Ну але сиворотки різні - це одне, а ліки які в самій аптеці просто лежать собі в коробці на полиці - це трохи інше. В мене таке враження, що оце виключення тупо пролобійоване власниками мереж, так як в реалі, я думаю, потреба повернути ліки виникає доволі часто, і якби то було можливо - це було б пару відстотків в мінус з прибутку аптеки. Чи може форумні провізори переконають мене, що однозначно ліки не можна брати назад, навіть через 10 хв як вони були продані?

ПС: Ті ліки сказав мамі віддати лікуючій лікарці як пожертву - може комусь треба буде. Лікарка хабарі і винагороди за лікування не бере з принципу - то й буде хоч якась подяка. Християнка-Євангелистка до речі. Тут їх люблять штундами обізвати і хаяти всіляко - вчіться.

[Andrik84]

А яка гарантія в аптеки, що ти їй віддаєш їй саме ці запаяні капсули які придбавав 10 хвилин тому, а не підробку придбану невідомо де і просто підкладену в цю ж упаковку?

[switch]

Таку причину можна назвати і при поверненні будь-якого іншого товару. Тим не менше закон зобов'язує прийняти товар, навтіь якщо я просто передумав.
Ну і в даному конкретно випадку шрици запаковані в герметичну упаковку. Я думаю що конкретно в цьому випадку ті ліки мені не замінили по одній з двох причин:
- або є строга вказівка власника аптеки і просто бояться
- або просто провізорка - коза по життю.

[saymon]

Лише коли стикаєшся особисто із українським народним законодавством настає прозріння.
Я з цим стикаюся по кілька разів в місяць. Дещо пишу, дещо ні. Але тут всі шибкоумні, і за ЗАКОН!!111. Поки це не стосується їх особисто.

[Andrik84]

Цитата

Допис від switch

Таку причину можна назвати і при поверненні будь-якого іншого товару.

Будь-який інший товар навряд чи відповідає за життя пацієнта. А герметичність нічого не означає, ринок перенасичений підробками. Я б навпаки перестав би користуватися послугами аптеки, якби передімною в когось там взяли ліки назад.

[zyxel]

Цитата

Допис від switch

ТЯ думаю що конкретно в цьому випадку ті ліки мені не замінили по одній з двох причин:
- або є строга вказівка власника аптеки і просто бояться
- або просто провізорка - коза по життю.

- Яка вказівка це всеукраїнська мережа.
- Походу ти обіжений)

[switch]

Ну не власника - припустимо директора.
Та чо би ображався. Мене просто роздратувала її товстолобість і небажання ввійти в ситуацію, при тому, що вона сама її частково створила.
Почнемо з того, що в в момент, коли сестра зауважила, що мало бути "якесь не таке" вона відійшла до колеги і роздратовано перепитала в тої "подись, що вони тут в мене хочуть". Варто було вже за цей момент її поставити на місце, але я рішив не робити з того проблему.
Натомість коли я повернувся через кілька хв і попросив розрулити ту помилку (ну ясно, що в кінцевому випадку помилилась таки сестра, бо коза продала їй ті ліки, які вона назвала) - вона навіть слухати не захотіла.
Собсно їхню мережу я "послав" не через саму відмову замінити ліки, а за поведінку цієї кози.
І ще раз уточню - є чимало аптек, які нормально себе ведуть в таких ситуаціях. Я розумію, чому потенційно в законі прописане виключення для ліків, але оці підстави, які тут понамальовував Andrik84 - ну це трохи натянуто.
Якщо би припустимо моя мама пенсіонерка так тупанула і влетіла на 300 грн - вона б вже за серце хапалась і плакала б там біля віконечка тої каси, бо це 5 частина її пенсії і їй тупо не було б що їсти тиждень до нової пенсії. Я рахую що це не зовсім правильно, так себе вести, навіть якщо закон на твоєму боці.

[KIgorS]

switch

Уяви, стоїш ти в черзі. А перед тобою якийсь неохайний на вигляд чоловік повертає ліки (не герметичну баночку). Тут підходить черга і тобі саме ці ліки продають. Ти б взяв їх?

[harry]

ну так, теж мав ситуацію, коли взяв непотрібне дороге щось в аптеці: повернути через 5-10хв - зась!
І дійсно, чи був би я радий, коли б хтось здавав, а я купляв там же? Питання: організувати аптеку, яка приймає і реалізує за 1/2 чи 3/4 ціни невикористані придатні ліки. Але бажано з сайтом наявних пунктів.

[switch]

Цитата:

Допис від KIgorS

Уяви

не утріруй.
прописуються вимоги, в якому стані мають бути ліки, щоб їх можна було повернути + вказуються перелік по класах, повернення яких неможливе через об'єктивні обставини - і все рішається.
чи для тебе є різниця, чи ти купив вітаміни в заводській упаковці, які здав "неохайний чоловік", чи мобільний телефон, який здав він же?
Якщо мова йде про бацили і туберкульозні мікроби - то повірте неодноразово бачив, як людина бере ліки по списку, провізор складає їй на прилавок, вона відповідно складає їх в кульочок, потім виявляється, що їй не вистачає на щось там, провізор каже "є замінник на такі то ліки, які ви брали", або людина пропонує "давайте тоді я поки візьму не 4 пластинки а одну" і витягує їх назад на прилавок.
І чим то відрізняється від 5-10 хв?
Нічим.
Ну тобто як - відрізняється тим, що людина ще не оплатила, тому їй морду кірпічьом не зробиш - розвернеться і піде собі
А ще можем згадати про мережу "Доброго дня", яка взагалі працює по принципу супермаркета - сам собі підійшов, взяв ліки, почитав інструкцію, поклав назад

[harry]

напевно тим, що ще чек не на руках, теж таке мав

[hunter07]

Неможна повертати ліки, це однозначно. І по закону, і по логічці. Якщо не тяжко - напиши аптеки, де ліки назад приймають.

[castor]

Цитата:

Допис від hunter07

Неможна повертати ліки, це однозначно. І по закону, і по логічці.

чому?
от switch аргументовано навів, чому треба приймати назад деякі класи ліків, якщо не було втручання - тут повністю згоден

щодо закону - ну да, у нас половину законів написано дебілами і лобістами, тому думати головою ніхто не відміняв

[Andrik84]

Цитата

Допис від castor

чому?
от switch аргументовано навів, чому треба приймати назад деякі класи ліків, якщо не було втручання - тут повністю згоден

щодо закону - ну да, у нас половину законів написано дебілами і лобістами, тому думати головою ніхто не відміняв

http://medpost.com.ua/poddelnye-leka...elit-poddelku/
http://www.segodnya.ua/regions/odess...ii-757739.html
http://www.segodnya.ua/regions/lvov/...tv-756214.html
http://fakty.ua/209644-v-kieve-proda...a-ot-pnevmonii
Ще причини треба? Купуючи в аптеці ліки ти маєш бути на 110% впевнений, що це не підробка. Тому у теба завжди є вибір купити їх у відомій мережі значно дорожче, купити їх у якійсь невідомій аптеці трохи дешевше. Чи замовити за пів ціни на якомусь маловідомому сайті. І де гарантія дорогої аптеки, що ти повертаєш їм саме їхню оригінальну пляшечку, а не ту що ти придбав онлайн?
Плюс, відколи це запаяність чи герметичність це гарантія чогось? Де гарантія що свіч не витягнув з тих герметичних по його словах шприців лікарську рідину іншим шприцем, а туди таким же способом не накачав звичайної води, і це ще в кращому випадку якщо води?
А ще в нас по законодавству не можна повертати нижню білизну - це теж думаю виробники трусів через своїх лобістів у верховній зраді цей законопроект протягнули )))

[Romko_7]

Цитата

Допис від castor

чому?
от switch аргументовано навів, чому треба приймати назад деякі класи ліків, якщо не було втручання - тут повністю згоден

а як взнати ,було втручання чи не було.люди різні бувають,і хтось міг і спеціально пошкодити.а для того щоб деякі ліки перестали бути ліками,а шпріц став причиною ускладнень,то досить зробити мікропрокол брудною голкою,і занести туди інфекцію.
тому їм не треба подальші можливі проблеми.якби я взнав що якась аптека приймає назад ліки,я би там нічого не купляв.та і не тільки я.

[aleko2007]

Цитата

а як взнати ,було втручання чи не було.люди різні бувають,і хтось міг і спеціально пошкодити.а для того щоб деякі ліки перестали бути ліками,а шпріц став причиною ускладнень,то досить зробити мікропрокол брудною голкою,і занести туди інфекцію.

Однозначно ліки не повинні прийматись та обмінюватись.

[switch]

Ой, мля...
Ну такі вже теоретики....
неохайні покупці, навмисні пошкодження, мікропроколи, бла-бла-бла.
я вам описав конкретну ситуацію в якій рівно нічого не заважало розрулити її "по-людськи". через цю типу "принциповість" провізора в даному випадку я для себе рішив з мережею аптек "Подорожник" більше не мати справ. І мені пофігу, по закону вони поступили чи ні - я знаю просто ряд аптек, де така ситуація не виникла б, і буду користуватись їхніми послугами.
ПС: що ти нахрін проколиш в шприці? По перше шприц запакований в герметичний пакетик, по друге на голці пластиковий чохол, по третє сам шприц фіг проколиш. Купувати ліки і потім здавати назад підробку - то взагалі епічно - Андрік не реально винахідливий чувак

Додано через 10 хвилин

Цитата:

Допис від Romko_7

якби я взнав що якась аптека приймає назад ліки,я би там нічого не купляв.та і не тільки я.

ага
чось зразу пригадалась літня істерія з вакцинами від сказу, як люди через 3-ті руки купували вакцини на ОЛХ на іншому кінці України чи взагалі в Білорусі і везли сюди. Жить то хочеться...
А так просто поумнічати - то да, я теж люблю - тут всі знають

[Andrik84]

Цитата

Допис від switch

я вам описав конкретну ситуацію в якій рівно нічого не заважало розрулити її "по-людськи". через цю типу "принциповість" провізора в даному випадку я для себе рішив з мережею аптек "Подорожник" більше не мати справ. І мені пофігу, по закону вони поступили чи ні - я знаю просто ряд аптек, де така ситуація не виникла б, і буду користуватись їхніми послугами.

Я думаю вирішити твою ситуацію так як ти хотів ій заважала касова дисципліна, адже якщо твій прерарат був пробитий через касу то чисто технічно з законодавчоі сторони вона не могла провести через касу операцію його повернення. А якщо десь таке роблять то це перший признак того що в них наявний незареєстрований касовий апарат, а отже наявний великий ризик продажу фальсифікату.

[Romko_7]

Цитата

чось зразу пригадалась літня істерія з вакцинами від сказу, як люди через 3-ті руки купували вакцини на ОЛХ на іншому кінці України чи взагалі в Білорусі і везли сюди.

то шо приватні особи продають то інше діло.а аптека так ризикувати не може.
та і про особливість роботи з касовим написали.це як друга причина.тобто чи в подорожнику,чи інша аптека,поступили би однаково.
заради цікавості можеш в інші зайти і описати свою ситуацію.що скажуть.

[KIgorS]

Цитата

Допис від Andrik84

Я думаю вирішити твою ситуацію так як ти хотів ій заважала касова дисципліна, адже якщо твій прерарат був пробитий через касу то чисто технічно з законодавчоі сторони вона не могла провести через касу операцію його повернення. А якщо десь таке роблять то це перший признак того що в них наявний незареєстрований касовий апарат, а отже наявний великий ризик продажу фальсифікату.

Та чого не могла? Я теж продаю товар який не підлягає поверненню згідно законодавства. Але ніхто не забороняє мені його прийняти назад. Все офіційно, через касовий.