|
|
Параметри теми | Пошук у темі | Параметри перегляду |
28.02.2013, 15:13 #2150398 | #81 |
Активний учасник
|
Відповідь: У Тернополі міську ратушу будуватимуть за аналогом популярного у Європі типу адміністративних споруд - City Hall (проекти)
|
28.02.2013, 16:12 #2150452 | #82 |
Відповідь: У Тернополі міську ратушу будуватимуть за аналогом популярного у Європі типу адміністративних споруд - City Hall (проекти)
ви бачу корупціонер |
|
Подякував(ла): |
timka.org (01.03.2013)
|
28.02.2013, 16:27 #2150464 | #83 |
Відповідь: У Тернополі міську ратушу будуватимуть за аналогом популярного у Європі типу адміністративних споруд - City Hall (проекти)
Там зробили ставку на інвестицію в людський ресурс - освіта, державні послуги. Це докорінна зміна системи стосунків влади і громадян на рівні державних програм. Ну знайдете ви інвестора, поставить він вам склобетон в центрі міста. Що від того зміниться? Ті ж самі чиновники, з тими ж самими інструкціями і паперами, і з тим же самим відношенням до людей. |
|
28.02.2013, 17:12 #2150488 | #84 |
Активний учасник
|
Відповідь: У Тернополі міську ратушу будуватимуть за аналогом популярного у Європі типу адміністративних споруд - City Hall (проекти)
|
02.03.2013, 23:51 #2151960 | #85 |
Відповідь: У Тернополі міську ратушу будуватимуть за аналогом популярного у Європі типу адміністративних споруд - City Hall (проекти)
Український Сіті Холл?
Молодой мэр Винницы Владимир Гройсман за несколько лет сломил сопротивление бюрократов и превратил постсоветский чиновничий аппарат города в муниципальную службу западноевропейского образца. На подходе - реформы ЖКХ и здравоохранения, - пишет Иванна Коберник в № 40 журнала Корреспондент от 14 октября 2011 года. Холл винницкой мэрии более напоминает визовый центр или зал коммерческого банка, нежели классическое украинское госучреждение. Ресепшен, бесплатный городской телефон, Wi-Fi, доступный даже на площади перед мэрией – на лавочках работают с ноутбуками несколько студентов. Прием граждан по всем вопросам - от выдачи справок до регистрации предприятия - проводится в одном помещении с прозрачными стенами. Возможность кулуарного решения вопросов сведена к нулю. Доступ в кабинеты чиновников закрыт турникетами. Что же во всем этом необычного? Как для украинских реалий – все. Винницкий так называемый Прозрачный офис предоставляет около 180 видов админуслуг, обслуживает до 1,2 тыс. человек в день - без страданий в очередях, без бумажной волокиты, без бюрократического хамства. "Люди, которые напрямую общаются с клиентами, – наиболее ценные сотрудники мэрии", - говорит Евгений Ищук, руководитель центра административных услуг Прозрачный офис. Сам факт, что чиновник теперь называет посетителей не устаревшим термином "просители", а "клиенты" – переворот в украинской бюрократии. Местный молодой градоначальник - ему всего 33 года - задался целью превратить свой город в образец муниципального обслуживания. В 2008 году Гройсман открыл в мэрии так называемый Прозрачный офис. Его цель - максимально сблизить верхи и низы. То есть бюрократию и тех, кого она обслуживает. Рабочее место государственного регистратора Ирены Винограй – стол, компьютер, рядом с ней в большом помещении с легкими перегородками четыре десятка коллег – администраторы, консультанты, представители разрешительных органов. "Сегодня я обслужила около 100 клиентов", - говорит Винограй. Необычная скорострельность - 12 человек в час. Для такой продуктивности в винницкой мэрии построили сертифицированную по европейским стандартам электронную систему. Клиент в холле получает талон и на электронном табло следит за продвижением очереди. В среднем время ожидания до 25 минут, рассказывает Ищук. "Эта система - творчески переработанный опыт нескольких европейских городов", - поясняет директор винницкого Института развития городов Мирослав Кошелюк. Механика Прозрачного офиса не самое трудная часть преобразований. Сложнее всего было изменить психологию чиновника. "Сопротивление и непонимание было на всех этапах реформы, и протест вызывали даже первые шаги - идея ресепшена в холле мэрии и требование называть посетителей клиентами, – продолжает Кошелюк. - У нас десятилетиями привыкли говорить "заявитель" или "гражданин". Но ничего, привыкли. Кто не привык – ушли". |
|
05.03.2013, 23:42 #2154584 | #86 |
Відповідь: У Тернополі міську ратушу будуватимуть за аналогом популярного у Європі типу адміністративних споруд - City Hall (проекти)
cinema тут пише, але ми не бачимо. так що не старайся або реэструйся ще раз
|
|
|
|