Інтернет провайдер "Колумбус"

[cadaver]

Спонсором переходу від Бітера до колумбуса, виступали : Київстар, Укртелеком, Одеко, Тернет

[VTY]

Цитата:

Допис від ap@snuj

Колумбус я тепер тебе офіційно НЕНАВИДЖУ!
ніхто в тій канторці нічого не шарить, у всіх проблеми а вирішувати їх, як видно, тупо немає кому.
такого нету (ну вірніше його відсутності і постійних перебоїв) в бітері за 3 роки небуло ніразу, такої безвідповідальності і некомпетентності працівників я навіть очікувати не міг!
переуклав договір 27 серпня, дзвоню 7 вересня на супорт(доречі вже 3 раз), кажу немає в мене 50мбіт і максимальна швидкість закачки 1 мегабайт/сек), Відповідь геніальна - "вашу заявку ще не опрацювали"( пройшло 11 днів!!). Стримуючи емоції говорю, що пройшло купу днів як так + може в ручну і т.д. на що мені дали однозначну відповідь, що заявка буде опрацьована в порядку черги з такими темпами напевно в 2016 році. Кароч додзвонився і по першому питанні результату 0.
Питання 2 - цілий тиждень постійні перебої нету, 3 хвилини є, потім 3 хвилини немає (вчора небуло цілий день взагалі), питаю " в чому проблеми, можливо поломки, переналаштування обладнання і т.д.?" - відповідь знову ж геніальна - "наразі у вас є нет тому нічого неможу вам сказати - все добре, от коли небуде в нас нету тоді дзвоніть і зможу вам скзати чому немає інтернету". ЯКККК я повинен попасти на той момент коли нету небуде якщо чекати у вашій сраній черзі треба мінімум пів години і інтернет за цей час буде вибивати разів 5 мінімум.
гаррррррррррр ненавиджуу

проблеми аналогічні, пару днів тому вже писав(
в суботу подав заявку на підключення київстару, завтра повинен бути нет!)

[andrey_ko]

Хоч би хтось з 20 хвилин глянув в цю тему і написав би пару слів, а то такого бардаку і безвідповідальності не було з початку існування Біттера.
Робочий нет так само, кожного дня вже десь 2-3 тижня "розкачується" і з обіду тільки починає нормально відкривати сторінки.

[YG]

це якиїсь жах! на роботі інету нема вже тиждень, тех. підтримка навіть не може визначити в чому проблема, при кожному дзвінку до них проблему кажуть іншу.
напевно найближчим часом перейдемо до іншого провайдера, бо це нереально таке терпіти.

[anfoesol]

Цитата:

Допис від andrey_ko

Хоч би хтось з 20 хвилин глянув в цю тему і написав би пару слів, а то такого бардаку і безвідповідальності не було з початку існування Біттера.

Навряд це дасть якийсь результат,їм просто пофіг або немає толкових спеціалістів і вони хочуть тягнути з тими що є,я так бачу поки вони все налагодять левова часка юзерів перейде до інших провайдерів.

хотілось би почути думку представника колумбусу чи тут такі неходять ????

[frhfnthy]

А в мене цифрові канали пропадають, дуже часто. Причому аналогові в цей час є. Тобто явно з їхньою цифровою апаратурою щось.

[VTY]

Написав сьогодні заяву про відключення від колумбуса з 01.10.2012 так як вони сказали що відключають першим числом, завтра прийдуть підключати київстар.
Виникає питання: Чи не виникне ніяких проблем під час перепідключення і чи в кінці місяця мені колумбус не скаже плати 100 гр. за нет (точніше за нет якого навіть не було, вони мене в себе не бачили і обіцяли тиждень часу майстра) за місяць вересень, так як в заяві вказано відключити мене з 01.10.2012 (якщо і хоть "рипнуться" на рахунок оплати то від мені не получать ні копійки)?
Дякую!

[andrey_ko]

Цитата

Допис від VTY

Написав сьогодні заяву про відключення від колумбуса з 01.10.2012 так як вони сказали що відключають першим числом

а договір з Колумбусом переуклав? Варто було в заяві вказати пункт договору, згідно якого ти розриваєш і причину про незадовільну роботу інтернету (його відсутність у серпні, вересні), і копію собі. Відмітка про отримання заяви служитиме тобі доказом розірвання договору в односторонньому порядку через невиконням своїх умов Колумбусом.

[petruccio]

Цитата:

Допис від andrey_ko

а договір з Колумбусом переуклав?

Тобто якщо договір з Колумбусом не було переукладено, то і розривати немає що з конторою Біттера-Колумбуса, якщо не хочеш продовжувати співпрацю після 31.08, я правильно розумію? А то туди після всього тут написанного немає жодного бажання їхати

[andrey_ko]

Цитата:

Допис від petruccio

Тобто якщо договір з Колумбусом не було переукладено, то і розривати немає що з конторою Біттера-Колумбуса, якщо не хочеш продовжувати співпрацю після 31.08, я правильно розумію? А то туди після всього тут написанного немає жодного бажання їхати

теоретично так. але знову ж є нюанси. Можливо, договора з бітером залишаються чинними, а міняється лише торгова марка, тому в суді (умовно) вони зможуть доказати факт надання послуг, а ти раз отримував ці послуги - зобовязаний платити. А коли є заява про невідповідність умовам (відсутність нету) - тоді само собою зрозуміло що ніяких претензій до тебе бути не може.

[VTY]

Цитата:

Допис від andrey_ko

а договір з Колумбусом переуклав? Варто було в заяві вказати пункт договору, згідно якого ти розриваєш і причину про незадовільну роботу інтернету (його відсутність у серпні, вересні), і копію собі. Відмітка про отримання заяви служитиме тобі доказом розірвання договору в односторонньому порядку через невиконням своїх умов Колумбусом.

договір переуклав в середині серпня, за серпень (проблем з нетом не було ніяких) ще оплачував Біттеру, з понеділка 03.09.2012 нету не було взагалі, сьогодні написав заяву про розірвання договору (завтра буде київстар)

[DezDemon]

Ех, тікаєте всі. Нічо, я з провайдером буду і в радості і в горі. Як на мене то лагає вже менше, надіюсь скоро зовсім перестане) Народ,ми трек недавно скачували по 20 хв, а зараз по 100 мб нікого не здивуєш, давайте не будем панікувати

[VTY]

Цитата:

Допис від DezDemon

Ех, тікаєте всі. Нічо, я з провайдером буду і в радості і в горі. Як на мене то лагає вже менше, надіюсь скоро зовсім перестане) Народ,ми трек недавно скачували по 20 хв, а зараз по 100 мб нікого не здивуєш, давайте не будем панікувати

ну взагаліто провайдер зовсім інший, біттер працює і до сьогодні, тільки тепер займається не містом а областю.
Були б в тебе такі проблеми як в мене і багатьох інших користувачів, то я б побачив як би ти був з ними " і в радості і в горі", особливо це стосується "в радості".

[ap@snuj]

в мене трішки рішились проблеми нарешті з тим колумбусом! вчора прихожу після роботи - нету нема взагалі, і в неділю небуло також. Дзвоню 407 407 ( цей номер мені в кошмарах скоро почне снитись), через хвилин 20 нарешті додзвонююсь, кажу "нема нету другий день - в чому проблема?", дівчинка запитала адресу і почала шось кльоцати, і через 5 хвилин вже нет був, і О ДИВО в мене нарешті є 50 заявлених мегабіт і нет вчора ввечері був в кращих традиціях біттера! тьху тьху тьху шоб не наврочити))
Ну ж можуть як захочуть! Так що до кінця вересня все рівно я на колумбусі а там побачимо. Саме більше, що мене там тримає це реально халявна ціна - за 90 грн інтернет 50 мегабіт + кабельне аналогове 75 каналів це реально дешево!

[espert]

Вчора теж не було інтернету від годинки 16, прийшов з роботи, подзвонив до них і за 5 хвилин все виправили! До цього часу жодних проблем взагалі не було помічено! Надіюся так і буде надалі! До речі на роботі теж користуємося Біттернетом - тьху-тьху, поки без проблем!!!

[vitall]

Цитата

Допис від frhfnthy

А в мене цифрові канали пропадають, дуже часто. Причому аналогові в цей час є. Тобто явно з їхньою цифровою апаратурою щось.

З цифрою проблем немає, все стабільно і красиво. Це щось виключно на місці. В момент пропадання варто перезвонити і уточнити. В разі чого - записатись на ремонт, прийдуть-перевірять.
З інтернетом є тимчасові проблеми зв'язані з модернізацією і реконструкцією мережі, відповідно техпідтримка не встигає оперативно відреаговувати на всі заявки. Але це виключно тимчасове явище. Декілька днів і все стане нормально і стабільно.

[frhfnthy]

Цитата

Допис від vitall

З цифрою проблем немає, все стабільно і красиво. Це щось виключно на місці. В момент пропадання варто перезвонити і уточнити. В разі чого - записатись на ремонт, прийдуть-перевірять.

Рівень сигналу високий, коефіцієнти помилок по нулях, аналогові канали показують, а цифрових немає.
Думаю як вони прийдуть, то нічого не знайдуть, бо в цей момент все буде працювати. Чи може вони мені поставлять інший CAM модуль, щоб перевірити чи в ньому діло?

[vitall]

в даний момент немає? варто перевірити підписку на картці... Декілька каналів в тесті відкритих, вони не пропадають? Напиши в ПП

[anfoesol]

Цитата

Допис від vitall

З інтернетом є тимчасові проблеми зв'язані з модернізацією і реконструкцією мережі, відповідно техпідтримка не встигає оперативно відреаговувати на всі заявки. Але це виключно тимчасове явище. Декілька днів і все стане нормально і стабільно.

Представник Колумбусу чи простий користувач ?

[frhfnthy]

Цитата:

Допис від ap@snuj

Колумбус я тепер тебе офіційно НЕНАВИДЖУ!
ніхто в тій канторці нічого не шарить, у всіх проблеми а вирішувати їх, як видно, тупо немає кому.
такого нету (ну вірніше його відсутності і постійних перебоїв) в бітері за 3 роки небуло ніразу, такої безвідповідальності і некомпетентності працівників я навіть очікувати не міг!
переуклав договір 27 серпня, дзвоню 7 вересня на супорт(доречі вже 3 раз), кажу немає в мене 50мбіт і максимальна швидкість закачки 1 мегабайт/сек), Відповідь геніальна - "вашу заявку ще не опрацювали"( пройшло 11 днів!!). Стримуючи емоції говорю, що пройшло купу днів як так + може в ручну і т.д. на що мені дали однозначну відповідь, що заявка буде опрацьована в порядку черги з такими темпами напевно в 2016 році. Кароч додзвонився і по першому питанні результату 0.
Питання 2 - цілий тиждень постійні перебої нету, 3 хвилини є, потім 3 хвилини немає (вчора небуло цілий день взагалі), питаю " в чому проблеми, можливо поломки, переналаштування обладнання і т.д.?" - відповідь знову ж геніальна - "наразі у вас є нет тому нічого неможу вам сказати - все добре, от коли небуде в нас нету тоді дзвоніть і зможу вам скзати чому немає інтернету". ЯКККК я повинен попасти на той момент коли нету небуде якщо чекати у вашій сраній черзі треба мінімум пів години і інтернет за цей час буде вибивати разів 5 мінімум.
гаррррррррррр ненавиджуу

В Київстарі цілодобова тех. підтримка, усунення проблеми максимум 3 доби від моменту отримання звернення (терміни контролюються), але як правило швидше. Ремонт безкоштовний, аж до повної заміни кабеля.