Нова Пошта -скаржитися чи ні

[Kukusja]

Форумчани виручайте!. Візьміть участь в опитуванні, яке вирішить мою суперечку з подругою. От в мене виникла неприємна ситуація, з Новою Поштою, яку я вирішую лише з працівниками компанії, а от вона готова про це писати всюди, хоча як на мене такий шум ситуацію не вирішить. А як вважаєте ви?

1. Куда ви звертаєтеся, якщо отримуєте неякісні послуги Нової Пошти?
- Кол-центр
- Відділення Нової пошти
- Фейсбук сторінка Нової Пошти
- Форма зворотнього зв'язку на сайті Нової Пошти
- Мобільний додаток Нова пошта
- Сайти відгуків
- Пишете пост у себе на сторінці у Фейсбуці з тегом Нова пошта
- Нічого не роблю
2. Чи пишете ви про негативний досвід в соціальних мережах:
- Так
- Ні
3. Якщо ви отримали негативний досвід співпраці з Новою Поштою, чи користувалися ви її послугами надалі?
- Так
- Ні

[tapac_ko]

Яка саме ситуація? бо часто самі ж клієнти і винуваті...

[mariyasidoruk]

Якщо 100% винуваті на НП, як мінімум на колл-центр + описати ситуацію на сторінках в соцмережах НП. Вирішувати питання на місці - немає сунсу - замнуть, затихарять

[Yarkop]

В мене колись був конфлікт з НП. У відділенні написав скаргу-заяву на відшкодування коштів - кошти повернули, хоча не ту суму шо я хотів.

[Terror]

Відходжу в куточок біля урни та гірко плачу

[Kukusja]

тут провина компанії, вони не виконали своїх зобовязань. Я вже вкотре намагаюся вирішити це питання на місці, а всі мені рекомендують писати де тільки можна

Додано через 1 хвилину

Цитата

Допис від mariyasidoruk

Якщо 100% винуваті на НП, як мінімум на колл-центр + описати ситуацію на сторінках в соцмережах НП. Вирішувати питання на місці - немає сунсу - замнуть, затихарять

у вас була проблема з цією компанією і ви саме таким чином її вирішили, чи це просто ваші рекомендації?

[Romko_7]

Цитата

Допис від Kukusja

От в мене виникла неприємна ситуація

і яка саме?

[Samyel_Fox]

Мене певно найбльше харить в НП це те що ти не можеш деколи свої гроші забрати(по наложеному) і вони починають тобі казати щось типу шукайте на іншому відділені може є. Для мене це взагалі нонсенс, бо за зворотню доставку грошей заплачено тих 2% + 20грн і мене не має гребти, що їх немає після смс про те що я їх можу отримати на відділені.
І саме смішно те, що коли сам платив недавно за товар(не мала сума 18К була), то вони після мене зразу зробили інкасацію грошей, щоб не було великої суми в касі, це все прикольно для них, але не прикольно для людини, яка може прийти після мене і захоче отримати свої кошти, а їй скажуть, що немає. Тупо крутять грошима як можуть, головне щоб подовше затримати в себе.

[Tommygun]

Цитата:

Допис від Samyel_Fox

Мене певно найбльше харить в НП це те що ти не можеш деколи свої гроші забрати(по наложеному) і вони починають тобі казати щось типу шукайте на іншому відділені може є. Для мене це взагалі нонсенс, бо за зворотню доставку грошей заплачено тих 2% + 20грн і мене не має гребти, що їх немає після смс про те що я їх можу отримати на відділені.
І саме смішно те, що коли сам платив недавно за товар(не мала сума 18К була), то вони після мене зразу зробили інкасацію грошей, щоб не було великої суми в касі, це все прикольно для них, але не прикольно для людини, яка може прийти після мене і захоче отримати свої кошти, а їй скажуть, що немає. Тупо крутять грошима як можуть, головне щоб подовше затримати в себе.

На центральному взагалі ніколи немає грошей декілька раз за місяць получав різні сумми, 4000 гр. це вже проблема - потрібно шукати по сусідніх відділеннях.І взагалі як на мене система управління компанією неактуальна і застаріля для таких обємів.В них постійно якісь косяки.

[Romko_7]

Давніше гроші по наложці приходили в посилці в конверті,і таких траблів не було.Але їм мабуть було вигідніше так зробити як зараз..

шось авторка мовчить.

[volpast]

так зараз можна прив'язати карточку і гроші будуть попадати прямо туди

[Kukusja]

Я це питання аоки вирішую з відділенням, дальше нікуди не зверталася, та бачу що від завтра, якщо ніяких змін не буде, прийдеться рухатися дальше)))

а ви і дальше користувалися послугами цієї компанії, після неприємностей, чи переходили на іншу компанію?

[Samyel_Fox]

Цитата:

Допис від volpast

так зараз можна прив'язати карточку і гроші будуть попадати прямо туди

Пробував, як на практиці? Не затримують?

[kurtq]

Цитата:

Допис від volpast

так зараз можна прив'язати карточку і гроші будуть попадати прямо туди

А де то робиться? на відділенні?

[Romko_7]

Цитата

Допис від Kukusja

а ви і дальше користувалися послугами цієї компанії, після неприємностей, чи переходили на іншу компанію?

якщо інші компанії будуть мати по місту так само багато відділень.
і де гарантія що з іншими компаніями не буде неприємностей?

в мене неприємностей поки не було з нп.відправляю тим чим покупець хоче.
отримую або нп або укрпошта.

[sirokko]

Цитата:

Допис від kurtq

А де то робиться? на відділенні?

В приватному кабінеті, коли сам створюєш відправку.

Коли там людина платить гроші, то система пробує зробити переказ на картку. Якщо від банку отримується позитивна відповідь, то на наступний банківський день гроші впадуть на карту. Якщо банк не відповідає на запит НП, тоді гроші прийдуть звичайним грошовим переказом, який можна забрати на відділенні.

Банк, який обслуговує карту можне брати свою комісію за поповненя карти. Переважно 0.5 - 1 %. Це вже залежить виключно від вашого банку.

[saymon]

100% дієвий варіант - заходиш у відділення і робиш вигляд наче фіксуєш все на камеру. Почнеться скандал, який рано чи пізно переросте у виклик поліції, де ти зможеш написати заяву.
Само собою ніхто твою заяву розглядати не буде, АЛЕ! є шанс потрапити у список "нунах ліпше не звязуватися!".
Після цього обслуговування конкретно тебе буде на найвищому рівні.

По іншому в нас ніяк.

[Ximik]

Цього разу за допомогою Нової киданули вже нашого земляка. Детальніше в відео


https://youtu.be/xwUqc_2aF-w

[idcomsomnom]

Цитата

Цього разу за допомогою Нової киданули вже нашого земляка. Детальніше в відео


https://youtu.be/xwUqc_2aF-w

хахахаахахахахахахахахахаха
Я вражений, ВСІМ.

Як можна так бездумно відправляти ? (це стосується інших випадків, якщо потерпілий правду говорить)
Ну а НП, це взагалі угар, тут навіть слів шкода писати
---
а по суті, все тут через одне місце. Ніхто не хоче і нікому не вигідно міняти щось і самому мінятися. Он скільки було шуму щодо цитрусу, і що ? здається, поміняли лого і пустили рекламу на ТВ,і далі давай...

[BadBoy]

Цитата

Допис від idcomsomnom

хахахаахахахахахахахахахаха
Я вражений, ВСІМ.

Як можна так бездумно відправляти ? (це стосується інших випадків, якщо потерпілий правду говорить)
Ну а НП, це взагалі угар, тут навіть слів шкода писати
---
а по суті, все тут через одне місце. Ніхто не хоче і нікому не вигідно міняти щось і самому мінятися. Он скільки було шуму щодо цитрусу, і що ? здається, поміняли лого і пустили рекламу на ТВ,і далі давай...

Я вам відкрию велику таємницю. Усі наші компанії, які фактично являються монополістами в своїх сферах, страждають цим. Коли компанія розростається до величезних масштабів вона потрапляє в пастку стагнації і вважає, що з монополістичної вершини її ніхто не скине. От і плюють на звернення, скарги, сервіс і тд. Все бісова монополія...і до сраки антимонопольний комітет, який живе на хабарах від тих монополій...