Інтернет провайдер «TerNet© ISP»

[SquarePants]

сорі, трохи помилився - тариф 40 Мбіт, але в особистому кабінеті на сайті http://ternet.com.ua/ чомусь вказано 60 Мбіт

але суті не міняє - сам нет не стабільний і швидкість максимум 1 Мб/сек, коли мало би бути хоча б 5 Мб/сек

підключили вони швидко, дійсно. протягом години майстри провели кабель і настроїли роутер і я вже сидів весь радий в інтернеті

але чомусь при підключенні в мене максимум був 2,5 Мб/сек (і зараз чомусь різко впала швидкість, цікаво з чим це пов"язано), а в мого сусіда через під"їзд максимум 4,5 Мб/сек - хоча тарифи ті самі і гроші платимо ті ж.

чи це в мене якийсь особливий тип кабелю чи тарифу)))

[@Master@]

Цитата:

Допис від SquarePants

але чомусь при підключенні в мене максимум був 2,5 Мб/сек (і зараз чомусь різко впала швидкість, цікаво з чим це пов"язано), а в мого сусіда через під"їзд максимум 4,5 Мб/сек - хоча тарифи ті самі і гроші платимо ті ж.

чи це в мене якийсь особливий тип кабелю чи тарифу)))

Так чому мовчав коли тільки підключили? Поки монтажник був треба було йому показати що немає швидкості. І можливо в тебе в мережевій карті настройи на 10 мБіт.

[SquarePants]

Та ні, з картою все ок. А при монтажі сам навіть не встиг нічого зробити - хлопці спішили: настроїли роутер, ввели пароль на ноутбуці, символічно показали, що інтернет працює відкривши рандомну вкладку в браузері і побігли. От тижнів 2 швидкість була в межах 2-2,5 Мб/сек, і почала з кожним днем повільно падати - ще на початку липня можна було застати 1,5 Мб/сек, а як зараз є 1 Мб/сек, то вже дуже добре (причому кажу, нет не стабільний - 1 хв качає з 1 Мб/сек, а дві з 500 Кб/сек і так циклічно повторюється)

[dango]

Цитата:

Допис від SquarePants

Та ні, з картою все ок. А при монтажі сам навіть не встиг нічого зробити - хлопці спішили: настроїли роутер, ввели пароль на ноутбуці, символічно показали, що інтернет працює відкривши рандомну вкладку в браузері і побігли. От тижнів 2 швидкість була в межах 2-2,5 Мб/сек, і почала з кожним днем повільно падати - ще на початку липня можна було застати 1,5 Мб/сек, а як зараз є 1 Мб/сек, то вже дуже добре (причому кажу, нет не стабільний - 1 хв качає з 1 Мб/сек, а дві з 500 Кб/сек і так циклічно повторюється)

Вибачайте, а Вам не до причинного місця, що вони там спішили чи ще якась відмазка, почекавши стільки часу можна було їх притримати і перевірити наданий сервіс - блін, як діти! А чого тепер в гості не запросите, через вашу таку мать- бігом сюда бо ви мені пів хати спалили? Совецкий союз за вікном, чи може Вам нет нормальний не потрібен?

[SquarePants]

Я б без причини не писав. Бо таке враження, що скоро в тому офісі жити буду - за 3 місяці раз 10 вже там був, а пояснення прості - почекайте ше так "з пів року і всьо буде добре"

[Romko_7]

Цитата:

Допис від SquarePants

підключили вони швидко, дійсно. протягом години майстри провели кабель і настроїли роутер і я вже сидів весь радий в інтернеті

До роутера йде оптика чи вита пара?

[dango]

Цитата:

Допис від Romko_7

До роутера йде оптика чи вита пара?

Тут у людини горе, модем поставили а Ви стібатися.....

[Delf]

Цитата:

Допис від SquarePants

сам нет не стабільний і швидкість максимум 1 Мб/сек, коли мало би бути хоча б 5 Мб/сек підключили вони швидко, дійсно. протягом години майстри провели кабель і настроїли роутер і я вже сидів весь радий в інтернеті але чомусь при підключенні в мене максимум був 2,5 Мб/сек (і зараз чомусь різко впала швидкість, цікаво з чим це пов"язано), а в мого сусіда через під"їзд максимум 4,5 Мб/сек - хоча тарифи ті самі і гроші платимо ті ж. чи це в мене якийсь особливий тип кабелю чи тарифу)))

а як тестував швидкість??
потестуй яким небуть онлайновим сервісом
якщо з україни покаже твою швидкість то нормально
а з закордону то в них нестабільна шв...
але 5 мегабіт в мене як правило є.. (тариф 10мбіт)

по стабільності то так собі.. часом бувають періоди що не працює нет або туго працює але більш-менш опаративно приїжджають і лагодять

тут народ що на бітері сидить жаліється що після грози часом тиждень без нету сидить..
я поки максимум 3 дні. був без нету
P.S. 3 роки вже користуюся їхніми послугами не скажу що ах! але в мене нема альтернативи - в мому районі жодного провайдера (крім мобільних операторів)

[SquarePants]

Цитата:

Допис від Delf

P.S. 3 роки вже користуюся їхніми послугами не скажу що ах! але в мене нема альтернативи - в мому районі жодного провайдера (крім мобільних операторів)

Вот-вот, та ж ситуація. Нет не "ах" і іншого варіанту немає. Напевно ми разом в Старому парку живем)

[Distemper]

подав заявку сказали 2-3 дні і все буде готово , але ні слуху ні духу

[Delf]

Цитата:

Допис від Distemper

подав заявку сказали 2-3 дні і все буде готово , але ні слуху ні духу

дзвонити-довбати... шось в них там людей не очень багато... тиждень тому світч на стовпі згорів то теж три дні без нету сидів.. кожногь разу казали за дві-три години буде...але зробили..

[Jay]

Останні 2-3 дні дуже часто пропадає з"єднання.
Думав з роутером проблема, обнуляв до заводських настройок, далі те саме. Підключав без роутера - на пряму, не помогло, поміняв віндувс - кожних пів години та сама історія.

p.s. Поки хотів відправити допис - знов пропало з"єднання.

WTF?

Чи це тільки в одного мене таке?

[Master]

В мене за рік часу проблем з ними не виникало, але недавно дістало те, що після 5 вечора якщо немає нету то ніхто не допоможе, трубку не беруть ні в офісі ні навіть на мобільному...

[Distemper]

Цитата:

Допис від Delf

дзвонити-довбати... шось в них там людей не очень багато... тиждень тому світч на стовпі згорів то теж три дні без нету сидів.. кожногь разу казали за дві-три години буде...але зробили..

ну перші дописи в темі появилися в 2009 року з того часу можна було вже знайти все було б лише бажання

[smol]

По моєму самий гірший інтернет !!!!!! Ніхто трубку не піднімає протягом всіх свят !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Romko_7]

Цитата:

Допис від smol

По моєму самий гірший інтернет !!!!!! Ніхто трубку не піднімає протягом всіх свят !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!
На мобільному тоже?

[smol]

і на мобільному і на стаціонарному ... несерйозні вони вот і все ..треба тікати на інший провайдер

[SquarePants]

вот шо шо, але я скажу вам - підза*бався з цим провайдером.
ладно нестабільний, ладно додзвонитися в офіс до них нереально (приходиться пішки пиляти в офіс, інакше не достукаєшся)...але те, що було останні 1,5 місяці це вже "перевершення" самого себе.
роутер полетів (той, шо продали при монтажі), не знав шо іменно там таке сталося, але wi-fi не працює. тобто мережа є, але жоден гаджет не підключиться, або просто "без доступу до інтернету". благо хоча б через кабель нет паше, але це мені дуже неудобно. в квітні 2 рази викликав майстрів на дім шоб розібрались. роблять ті майстри то саме, шо і я - ресет і наново всі настройки. канєшно воно мені не помагає. на початку хвилин з 5 нет паше, потім мережа знов не діє, а майстри вже від"їхали на офіс. ніяк не мав часу віднести роутер їм на офіс, шоб розібралися вже там (бо є робота, без нету не можу ніяк, а вони якшо вже заберуть, то на кілька днів точно). після травневих свят все-таки завітав, пояснив проблему - на день лишив їм, щоб вони пересвідчилися в поломці (на місці не було ноутбуків для перевірки несправності), на другий день сказали - да, він поломаний, тримай гарантійний талон і неси в сервіс центр на 1 поверсі. відніс, сказали чекати мінімум 3 дні. прийшов забрав потім, подивився в талон ремонту - написано шо зробили ресет))
я трохи офігів і пішов на другий поверх далі розбиратися, чи то я такий тупий, чи то та вся компанія шось недобре мутить. перевірили результат ремонту на місці - не працює. пішли назад в сервіс, перевірили вже в присутності менеджера тернету - нет в сервісі паше (бо в них провайдер інший). як виявилося, роутер перестав працювати з протоколом PPPoE (яким саме користується тернет), того така фігня з ним. В офісі кажуть - лиши на день, постараємося віришити проблему. наступного дня прихожу до них, вони говорять шо перепрошили і він працює (я сам навіть офіційну перепрошивку йому робив раніше - толку не дало). прийшов додому - нету нема. От думаю сьодні піти до них знов і зробити їм фінальну пропозицію - або гроші (220 грн) за роутер, або новий апарат.

[Delf]

я думаю то проблема сервісного центру, тобі просто не повезло з роутером

Але я б вимагав в провайдера роутера для тимчасового користування, мусить в них бути резерв, якщо нема то пробувати поштормити сервісний центр на предмет тимчасового роутера поки не полагодять твій, якщо вони такі пофігісти або тупаки що не годні дати ради з тим роутером.

Ну і в провайдера є можливість написати заяву про те щоб не брали оплати за ті дні , в які про причині вини провайдера ти не міг корисуватися нетом, так як роутер ти в них купляв а не десь на строні


P.S. я купляв роутер на стороні і сам настроював то вийшло на 50 грн десь дешевше ніж брати в них, і вибирав таку модель яку хотів, там все інтуїтивно і просто

Прихований текст: чому невисока кваліфікація тих хто приїжджає на виклики 

на рахунок того, що в "спеців" що приїжджають на виклики є універсальне рішення проблеми "семь бед - один резет" ну і ше всяке таке дрібне дивляться - переобжимка кабеля і т.п., якщо реально проблема на стороні клієнта - їх ноут паше а твій нє при тих же настройках - то універсальна відповідь - переставляй вінду
я думаю це в тій чи іншій мірі проблема всіх провайдерів бо:
1.багато проблем тим і рішаються (переобжав кабель, перегрузив роутер, якщо проблема в софті клієнта то перестановка ОС без вияснення реальних причин) юзерів недосвідчених тьма, в контакті посидіти хочуть всі, по дріб'язкових однотипних причинах частенько думаю викликають підтримку
2. фіга ти схочеш платити купу бабла за нет тому провайдеру в якого на виклики можуть при необхідності виїхати супер-пупер специ, які можуть тобі влізти в недра ОС (будь то вінда лінух чи ше що екзотичне) і вияснити причину чому в тебе нет не паше
по тій же причині нема в них резервного обладнання на заміну якщо в клієнта щось згоріло
бо це все закладається в абонплату - а конкуренція висока
3. Студенти і новоспечені "спеціалісти" ІМХО основні кадри тянути мережу, і бігати по викликах - грошей багато не хочуть, пашуть шо коні

Випадок перший
колись давненько був випадок що в мене крепко різало трафік до 1 кб\с - пропадали пінги невыдомо чого, і то на вихідному трафіку а на вхідному то більш-менш ше була швидкість

то було влітку - ні НІХТО не міг нічого зробити поки "главний спец" не вернувся з відпустки
але дякую за те що по моїх викликах хлопці таки приїжджали і десь там щось тимчасово робили (певне перегружали щось) що час від часу троха попускало
от так я сидів кілька днів на напівдохлому неті


Випадок другий
Зовсім недавно почали банити мою зовнішню IP по різних сайтах, гугл і то часто просив каптчу ввести. Ну я терпів допоки мене не забанили на одному сайті інформацію з якого я часто використовую по роботі.
Написав з цього приводу провайдеру - з вказанням публічних блек листів де фігурує мій зовн ІР
може б раз така петрушка ви б мене пересадили на іншу ІР а самі б розбиралися з тими юзерами - спамерами, чи завірусованими чи ще які проблеми за які банять

На що провайдер відповів що нема технічної можливості мене пересадити на іншу IP при чому є можливість арендувати на рік окрему ІР за окрему плату
як це між собою вяжеться що безплатно ніззя а за гроші то тех можливість є то неясно

але тим не менше довелося заплатити за окрему айпішку і всі проблеми з банами і блеклістами зчезли
просто тупо порахував що мені не вигідно фінансово переключатися на укртелеком,та і окрема айпішка дає свої переваги

от так - монополіст диктує правила....

[SquarePants]

В сервісі кажуть - то вже не наша проблема, бо в нас нет працює (правильно, бо через іншого провайдера і інший протокол). і тупо гонять або на мене, або на тернет.
З одного боку вони праві, і не праві. Їхнім обов"язком мала би бути перевірка роутера на всіх протоколах і повне рішення проблеми, а вони просто збились з теми.
З другого боку, провина спеціалістів тернету, які нічого не знають про проблему (самі так сказали) і рішають всьо або банальним ресетом, або перепрошивкою.(з чим навіть недосвідчений юзер спокійно може справитись)
Да, признаю, що з роутером мені не повезло - зламався за місяць до кінця річної гарантії. Але чи має це бути моєю проблемою, коли його продав мені провайдер, і я регулярно що-місяця плачу їм по 100 грн за нікудишні послуги.?