Хамство в магазині Хмельничанка на проспекті С.Бандери

[Levunjatko]

Добрий день Тернополяни!
(Вчора став очевидцем події яку хочу обговорити)
Зайшови в магазин Хмельничанка на проспекті С.Бандери будьте готові до того, що хамовиті продавці будуть вимагати показати їм сумку і після відвідин магазину ви отримаєте не лише повний кошик товару, але й зіпсований настрій.
Багато хто з нас стикається і з відвертим хамством продавців магазину. Як з цим боротися?
Чи зобов’язані ми, споживачі, здавати речі при вході у супермаркет? Чому? І чи несе магазин відповідальність за здані речі покупців?
Ви заходите до супермаркету з великою дамською сумкою, рюкзаком або пакетом з пошарпаної книгою. У вас вимагають здати сумку в камеру зберігання. Якщо пошарпану книгу ще не шкода покласти в цей моторошний ящик, то що робити з гаманцем, папкою з документами, мобільним телефоном та іншим складовим сумки?

[DIC]

і ше вивіска За збереження речей адміністрація відповідальності не несе. Це перший аргумент коли я захожу з сумкою і кажу: - Будете відповідати тоді будем розмовляти...

[roots]

здавати речі не потрібно.
охорона не має права оглядати особисті речі.
якщо у когось є підозра "виносу" - викликається міліція, камери спостереження, опитування свідків, протокол, двоє понятих і аж тоді огляд особистих речей.
Як правило найважче це пояснити бикуватому охоронцю що він - ніхто і звати його ніяк.

[Levunjatko]

Ми їм платимо гроші, ходимо в їхній магазин, щоб вони отримували з/п, а нас за це щей ображають!!!

[dango]

В цій "Хмельничанці" ще і кульочки для насипних товатів практично примусово Вам вибють, потуги пояснити що згідно закону (якого конкретно влом шукати) розсипний товар має забезпечуватись тарою, ні до чого доброго не призводять аргумент один - в супермаркетам пакет вам і так в ціну включають тіко ви про це не знаєте.

П.С. В самому дорогогому супермаркеті чогось ціни нижчі ніж у них.....

[DIC]

Та проблема в тому, що охоронці напевно і самі не знають, що вони не в праві вимагати показати сумку.

[roots]

Цитата:

Допис від DIC

Та проблема в тому, що охоронці напевно і самі не знають, що вони не в праві вимагати показати сумку.

Мабуть не відкрию таємницю якщо скажу що іноді вони навіть не охоронці а менеджери торгового залу чи ще там якось.

І ще - перевищення своїх службових обовязків може привести до біди. Караванський стрілок гарантірує.

[dango]

Коли "охорона" починає проявляти інтерес до мого наплічника, який я навіть не знімав щоб туди щось покласти (законно чи не законо ) то їм переважно кажу шо то гаманець , як правило заспокоюються

[Levunjatko]

Проблема в тому що там і охороців нема. Сидять на касі "бабусі", і в кожного покупця питають, а що у Вас в суміці і покажіть сумку. Невже адміністрація магазину не може своїх робітників навчити поваги до клієнтів? Якщо вони зробили магазин тіпа "супермаркет", то хай його хоть облаштують відиокамерамим, чи наймуть охорону, яка буде просити показати сумку, при наявному порушені. А не так що касирша майже кожного покупця звинувачує в крадіжці, своїм: "Покажіть що в сумці."

[Yarkop]

Цитата

Допис від Levunjatko

Проблема в тому що там і охороців нема. Сидять на касі "бабусі", і в кожного покупця питають, а що у Вас в суміці і покажіть сумку. Невже адміністрація магазину не може своїх робітників навчити поваги до клієнтів? Якщо вони зробили магазин тіпа "супермаркет", то хай його хоть облаштують відиокамерамим, чи наймуть охорону, яка буде просити показати сумку, при наявному порушені. А не так що касирша майже кожного покупця звинувачує в крадіжці, своїм: "Покажіть що в сумці."

Посилати таких касирш куда подальше і все або таким самим макаром питатись що у них у сумці чи кишенях.
Я пакунки великі завжди з собою ношу всюди і дойобки охоронців відшиваю тим, що вже перелічили нище.

[wisper]

Цитата

Сидять на касі "бабусі"

Добре знаю той магазин.
Він там позаконкуренцією вже більше двох десятків років.
А ці бабусі там сидять вже не один срок)))

Тому їм глибоко начхати на всіх і все,вони не боряться за клієнта,вони їх "імеют" вдосталь.

Цитата

Допис від Levunjatko

Чи зобов’язані ми, споживачі, здавати речі при вході у супермаркет?

Ні.

Цитата

Допис від Levunjatko

Чому?

Згідно Постанови Кабміну №833, від 15 червня 2006р.

Цитата

21. Суб'єкт господарювання зобов'язаний:
...
забезпечити доступ споживачів до торговельних об'єктів без
здавання на збереження особистих речей, крім товарів, реалізація
яких здійснюється у таких торговельних об'єктах;

створити умови для збереження речей споживачів, у разі, коли
вхід до торговельного об'єкта з товарами, які реалізуються в таких
закладах, заборонено.

Умовно кажучи, якщо в магазині продають воду "Моршинська" то заходити в такий магазин зі своєю водою марки "Моршинська" впринципі можуть заборонити. Точніше ввічливо попросити здати ту воду на зберігання.

Цитата

Допис від Levunjatko

І чи несе магазин відповідальність за здані речі покупців?

Однозначно ніде не прописано.

Цитата

Допис від Levunjatko

У вас вимагають здати сумку в камеру зберігання.

Вимагати не мають права нічого взагалі.

Охоронцям супермаркету заборонено:
- Обшукувати покупців і ритися в чужих сумках або пакетах
- Примушувати залишати речі в камері зберігання
- Хапати покупців за частини тіла і одяг, вдягати наручники і взагалі застосовувати силу і спецзасоби, крім випадків, коли відвідувач загрожує життю, здоров'ю або майну інших людей
- Звертатися до людей у зневажливій формі, ображати, погрожувати арештом, затриманням чи іншим покаранням
- Перешкоджати покупцям входити у відкритий торговий зал або виходити з нього
- Примушувати покупців покинути відкритий торговий зал
- Забороняти фотозйомку в торговому залі, відбирати фотоапарати і вимагати видалення фотографій, відбирати інші речі що належать покупцям.

Охоронцям дозволено:
- Викликати міліцію, але тільки якщо відвідувача підозрюють у скоєнні злочину. При цьому затримання, в принципі, допустимо, але тільки для запобігання явного злочину, а в разі помилки охороні доведеться нести кримінальну або цивільно-правову відповідальність за свої дії.
- На прохання покупця викликати адміністратора.
- Ввічливо попросити покупців показати вміст сумок або кишень, оглядати і перевіряти їх виключно за їх згодою, не наполягаючи у разі відмови.
- Ввічливо попросити покупців залишити речі в камері зберігання, не наполягаючи у разі відмови.

Виключення становлять лише ті магазини, в яких працює не власна охорона, а приватна охоронна фірма із якою заключено контракт. Їх діяльність регулюється іншим законом і в них є додаткове право - затримувати підозрюваних у крадіжці або тих що становлять загрозу для оточуючих людей до приїзду міліції, застосовуючи при цьому спецзасоби.
Але! В них теж немає права обшукувати чи примушувати здавати речі на зберігання.

[Romko_7]

Цитата

Допис від Levunjatko

Проблема в тому що там і охороців нема. Сидять на касі "бабусі", і в кожного покупця питають, а що у Вас в суміці і покажіть сумку. Невже адміністрація магазину не може своїх робітників навчити поваги до клієнтів? Якщо вони зробили магазин тіпа "супермаркет", то хай його хоть облаштують відиокамерамим, чи наймуть охорону, яка буде просити показати сумку, при наявному порушені. А не так що касирша майже кожного покупця звинувачує в крадіжці, своїм: "Покажіть що в сумці."

Памятаю як ше школярем там купив масло,вийшов і потім треба було за чимось вернутися.То за 200гр масла прийшлось ще раз платити.То більше 20 років назад було.
Короче не звертайте уваги,там не помінялось нічого як я бачу.

[ANDBERUNDA]

На рахунок "Хмельничанки"хоч і живу поруч, принципово не купляю там нічого вже більше 5 років ,знаю що це погоди не змінить ,але на душі спокійніше,що прибутку їм не ДАЮ !!! Вони там "зажрались"

[Dao]

Стара добра хмельничанка з ворчавшими бабками на касі. Класика.
Років зо 5 тому мав там точно такий самий конфлікт. І не те що мені було принципово важливо невідкрити сумку від фотоапарата. Просто категорично несприймаю оцей совок: (дослівно) "показуєм шо в сумці".
Короче пояснив бабкам шо мене обшукувати буде тільки міліція, дістав телефон і запропонував викликати міліцію. А також покликати керівника щоб скласти скаргу. Після того одна тітонька різко побігла по залу в сторону калдовки (мабуть вона і була старша там) А бабки на касі почали віднекуватись від пропозиції виклику міліції.

PS: пропоную тему переіменувати на "клуб любителів хмельничанки"
Стільки ітсорій ще цікавих можу розказати,
І про зіпсований сирок дружба, і про підгорівших на весь магазин кур гриль. Ех.. молодость)

[Сомбра]

Цитата

Якщо пошарпану книгу ще не шкода покласти в цей моторошний ящик

Гоніш??? Пошарпана біблія Гутенберга вартує як увесь магазин, разом зі всіма органами продавців. Навіть газета вчорашня яку я поклав в камеру, для мене цінна!

[wisper]

Цитата

Стільки ітсорій ще цікавих можу розказати,
І про зіпсований сирок дружба, і про підгорівших на весь магазин кур гриль. Ех.. молодость)

А на моїх очах,десь зо 3-4 випадки,ловили когось за руку ті бабки.
Хотя,тоді вони ще були жіночками)))) та і камер для сумок тоді ще не було навіть,вони по фейсу оприділяли хто що тирив))

[Dao]

Цитата:

Допис від wisper

А на моїх очах,десь зо 3-4 випадки,ловили когось за руку ті бабки.
Хотя,тоді вони ще були жіночками)))) та і камер для сумок тоді ще не було навіть,вони по фейсу оприділяли хто що тирив))

То певно було ще в їхню полодость і за союзу

[Terrorist]

Ну всьо, переконали, їду туди закуплятися

[wolfRAMM]

Стільки людей відписалося, і всі коментарі, крім одного, негативні—не дивно, що в Україні така ситуація, якщо ніхто не розуміє, що всім буде легше, якщо ти покажеш, що крім фалоімітатора в тебе в сумці нічого немає, а соромно—не носи його з собою, або засунь в те місце, де ніхто не буде шукати. Кожен думає тільки про себе, кожен все ускладнює, ніколи цього не зрозумію.
Щодо "прав" охоронців, магазин—приватна власність, і тебе туди можуть запросто і не пустити без жодних пояснень, якщо так захоче власник, які можуть бути претензії?